Katalog služeb
Katalog služeb v oblasti životního prostředí
Katalog služeb na jednom místě přehledně popisuje kompletní spektrum služeb veřejné správy v agendách životního prostředí a ochrany přírody. Katalog pomůže uživateli rychle zjistit, co, u koho, jakými způsoby (online i mimo online) lze vyřídit a co bude potřebovat k podání žádosti nebo oznámení.
Co je služba veřejné správy uvedená v Katalogu služeb?
Službou veřejné správy se rozumí konkrétní činnost úřadu, kterou úřad poskytuje klientovi – občanovi, podnikateli nebo jiné osobě na základě zákona. Služba představuje specifický druh komunikace s úřadem, který má jasným výsledek a přínos pro klienta (např. vyřízení žádosti, získání stanoviska či rozhodnutí, potvrzení skutečnosti, provedení oznámení, získání informace či splnění zákonné povinnosti atp.).
Jak katalog používat?
Katalog služeb najdete na webu MŽP
Služby můžete vyhledat několika způsoby (lze je i kombinovat):
- fulltextově (znáte-li název služby nebo hledáte podle pojmu),
- pomocí klíčových slov (výběr z nabídky),
- pomocí filtrů (např. pro koho je služba určena, způsob vyřízení – online/osobně apod.),
- zadáním kódu služby nebo názvu úřadu (pokud je znáte).
Výsledky vyhledávání závisí na tom, jak jsou služby popsány. Pokud službu nenajdete napoprvé, zkuste jednodušší výraz, synonymum (např. „strom“ i „dřevina“) nebo kombinaci klíčových slov a filtrů.
Modelový příklad vyhledání služby v katalogu:
Potřebuji na zahradě pokácet strom a vím, že k tomu potřebuji povolení. V katalogu postupuji takto:
1) Do vyhledávání zadám výraz „kácení“, případně „strom“ nebo „dřevina“.
2) Ve filtrech vyberu, že jsem fyzická osoba a že chci službu vyřídit online (pokud je tato možnost dostupná).
3) Z výsledků vyberu službu, která odpovídá mojí situaci, a otevřu její detail. Zde je příslušný návod jak službu využít. V detailu nalzeznu zejména: kdo je příslušný úřad, jaké jsou podmínky (např. parametry dřeviny), jaké podklady si mám připravit a jaký je postup podání.
4) Pokud je dostupné elektronické podání, přejdu na příslušný formulář. Zde se přihlásím (např. bankovní identitou) a pokračuji podle pokynů ve formuláři.
Katalog je nyní spuštěn v pilotním provozu*. Obsahuje přehled služeb uvedených tak, jak je jejich garanti zaregistrovali v Registru práv a povinností v souladu s platnou legislativou.
* Budeme rádi za zpětnou vazbu – pomůže nám zpřesnit informace, zjednodušit texty a postupně zlepšovat služby i jejich online vyřízení. Návrhy a připomínky ke Katalogu služeb prosím posílejte na adresu katalog-sluzeb [at] mzp.gov.cz (katalog-sluzeb[at]mzp[dot]gov[dot]cz). Vaše podněty zvážíme a v relevantních případech zapracujeme do systému.
V případě dotazu na konkrétní způsob vyřízení nebo na bližší informace k Vámi vybrané službě nicméně využijte primárně kontakt uvedený v detailu služby (např. info [at] mzp.gov.cz (info[at]mzp[dot]gov[dot]cz)).